Bir parçanı kameraya qədər tutmaq şəxsi görüşü əvəz edə bilməz, lakin bu, sifarişçilərin pandemiya zamanı müştərilərə çatmaq üçün istifadə etdiyi strategiyalardan biridir.Onlar həmçinin Instagram və YouTube videolarına, videoçatlara və hətta virtual dünyada müştərilərlə ünsiyyət qurmaq üçün əlverişli alternativlər axtararkən ən dəqiq ölçmələrin aparılmasına dair dərsliklərə müraciət ediblər.

Çərşənbə axşamı səhəri yüksək səviyyəli parça dəyirmanı Tomas Meyonun ev sahibliyi etdiyi və Britaniyanın Permanent Style bloqundan Simon Cromptonun moderatorluğu ilə keçirilən vebinarda bir qrup fərdi köynək və kostyum tikənlər və pərakəndə satıcılar dəbdəbəli kişi geyimi sənayesinin necə uyğunlaşa biləcəyi mövzusunu müzakirə etdilər. daha rəqəmsal gələcəyə.

İtaliyanın Neapol şəhərində yerləşən xüsusi köynək istehsalçısının sahibi Luca Avitabile, atelyesinin bağlanmaq məcburiyyətində qalmasından bəri şəxsən görüşlər əvəzinə videoçat görüşləri təklif etdiyini söylədi.Mövcud müştərilərlə, o, bu prosesin daha asan olduğunu söylədi, çünki artıq onların nümunələri və üstünlükləri faylda var, lakin bu, formaları doldurmaq və öz ölçmələrini aparmaq və ya köynək göndərmək tələb olunan yeni müştərilər üçün "daha mürəkkəbdir". başlamaq üçün uyğunluğu müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər.

O, etiraf etdi ki, yeni müştərilərlə proses düzgün ölçüləri təyin etmək və köynəklər üçün parça və detalları seçmək üçün iki şəxsən görüş keçirməklə eyni deyil, lakin son nəticə təxminən 90 faiz yaxşı ola bilər.Əgər köynək mükəmməl deyilsə, Avitabile şirkətin səyahət xərclərinə qənaət etdiyi üçün pulsuz geri qaytarma təklif etdiyini söylədi.

ABŞ-da yerləşən Proper Cloth-un məhsul inkişaf direktoru Chris Callis dedi ki, şirkət həmişə rəqəmsal olduğundan, pandemiyadan bəri onun fəaliyyətində çox dəyişiklik olmayıb."Bu, həmişəki kimi iş olaraq qaldı" dedi.Bununla belə, Proper Cloth daha çox video məsləhətləşmələr keçirməyə başlayıb və bu, gələcəkdə də davam edəcək.O, onlayn şirkətlərlə eyni alətlərdən istifadə edən sifarişli istehsalçılarla "hər şeyin düzgün olduğundan əmin olmaq üçün arxaya əyilməsi" lazım olduğunu söylədi.

Savile Row-da sifarişli kostyum istehsalçısı olan Cad & The Dandy-nin direktoru Ceyms Sleater pandemiyaya qarşı bir gümüş astar tapdı.Bağlanmadan əvvəl də bəzi insanlar onun dükanına, digərləri isə London küçəsinə gəlməkdən qorxurdular, çünki qorxudular.“Ancaq Zoom zəngində siz onların evindəsiniz.Bu, maneələri aradan qaldırır və müştəriləri rahatlaşdırır”."Beləliklə, texnologiyadan istifadə əslində hər şeyi daha qüsursuz edə bilər."

Nyu-York və Honq-Konqda yerləşən yüksək səviyyəli kişi mağazası olan The Armoury-nin həmtəsisçisi Mark Ço, ABŞ-da kilidləmə zamanı biznesi davam etdirmək üçün YouTube videolarına və digər strategiyalara müraciət etdi.“Biz kərpic və harç mağazasıyıq.Biz həcmə əsaslanan onlayn biznes üçün qurulmamışıq” dedi.

Onun Honq-Konqdakı mağazaları heç vaxt bağlanmağa məcbur olmasa da, o, xüsusi geyimlərə - The Armoury-nin əsas biznesinə olan iştahının "kəskin şəkildə azaldığını" gördü.Bunun əvəzinə, Ştatlarda o, portfellərdə, qalstuklarda və cüzdanlarda gözlənilmədən güclü satışlar gördü, Cho gülərək və çiyinlərini çəkərək dedi.

Kostyumların satışını yenidən artırmaq üçün Cho sifarişli baqaj şoularına virtual alternativ təklif etdi.O izah etdi: “Biz mağazamızda ölçüyə uyğun hazırlanmış və sifarişin qarışığı edirik.Ölçmələrimiz üçün biz həmişə özümüz evimizdə ölçü götürmüşük.Sifariş üçün biz bu termini necə istifadə etdiyimizə dair olduqca ciddiyik.Sifariş, baqaj şousu əsasında digər ölkələrdən Antonio Liverano, Musella Dembech, Noriyuki Ueki və s. kimi məşhur sifarişli dərziləri qəbul etdiyimiz zaman üçün nəzərdə tutulub.Bu dərzilər müştərilərimizi görmək üçün mağazamıza uçacaq və sonra armatur hazırlamaq üçün öz ölkələrinə qayıdacaq, yenidən uyğunlaşmaq üçün qayıdıb nəhayət çatdıracaqlar.Bu sifarişli dərzilər hazırda səyahət edə bilmədiklərinə görə, onların müştərilərimizi görmək üçün alternativ yollar tapmalı olduq.Bizim gördüyümüz müştərini həmişə olduğu kimi mağazaya dəvət etməkdir və Zoom zəngi vasitəsilə sifarişçilərimizlə əlaqə saxlayırıq ki, onlar görüşə nəzarət etsinlər və müştəri ilə canlı söhbət etsinlər.Mağazanın komandası müştərinin ölçülərini götürmək və fitinqlər hazırlamaqda təcrübəlidir, ona görə də o, Zoom üzərində bizə təlimat verərkən biz sifarişçinin gözləri və əlləri rolunu oynayırıq”.

Sleater, daha çox təsadüfi kişi geyimlərinə doğru son keçidin yaxın gələcəkdə də davam edəcəyini və daha rəsmi geyimdə "aşağıya doğru hərəkət etmək" üçün trikotaj gödəkçələr, polo köynəklər və digər idman geyimlərinin yaradılmasına daha çox enerji sərf etdiyini gözləyir.

Nyu-Yorkda yerləşən No Man Walks Alone onlayn kişi mağazasının təsisçisi Greg Lellouche, pandemiya zamanı vaxtını biznesinin ən yaxşı müştəri xidmətini necə təmin edə biləcəyini araşdırmaq və "ictimaiyyətimizi bir araya gətirmək üçün səsindən" istifadə etmək üçün istifadə etdi.

Pandemiyadan əvvəl o, şirkəti və məhsul təklifini nümayiş etdirmək üçün pərdəarxası videolardan istifadə etmişdi, lakin Lellouche şəkillərin keyfiyyətinin kifayət qədər yaxşı olduğuna inanmadığı üçün bu, bağlandıqdan sonra dayandı və bunun əvəzinə “daha ​​çox insanı seçdi. təcrübə.Biz onlara alışda özlərini rahat hiss etmələri üçün mümkün olan ən yaxşı xidməti və ünsiyyəti təmin etməyə davam edirik”.Canlı videoları YouTube-da yerləşdirmək sizi “həvəskar [və] bizim onlayn təcrübəmiz fiziki dünyada əldə edə biləcəyiniz bəzi lüks təcrübələrdən daha insani görünür”.

Lakin Çonun təcrübəsi bunun əksi olub.Lellouche-dən fərqli olaraq, o, tapıb ki, əksəriyyəti 300 dollar dəyərində işıqdan istifadə edərək cib telefonlarında çəkilən videoları nəinki müştərilərlə söhbətə başlamaqla nəticələnib, həm də satışa səbəb olub."Biz daha yaxşı nişan alırıq" dedi."Və nisbətən az səylə çox şeyə nail ola bilərsiniz."

Sleater dedi ki, kimsə kərpic və minaatan mağazası işlədəndə "tənbəl" olmaq asandır - onlara yalnız məhsulu rəflərə qoymaq və onun satılmasını gözləmək kifayətdir.Lakin mağazaların bağlanması tacirləri daha yaradıcı olmağa məcbur edib.Onun üçün, o, əvəzinə məhsul satmaq və keçmişdə olduğundan daha "daha dinamik" olmaq üçün hekayələrə müraciət etdi.

Callis, fiziki mağaza işlətmədiyi üçün məhsulları və onların atributlarını təsvir etmək üçün redaksiya məzmunundan istifadə etdiyini söylədi.Bu, sadəcə bir parça və ya düyməni kompüterdə kameraya tutmaqdan daha yaxşıdır."Biz məhsulun ruhunu açıq şəkildə çatdırırıq" dedi.

"Bir parçanı kameraya yaxınlaşdırmağa çalışdığınız zaman heç nə görə bilməzsiniz" deyən Avitaile əlavə etdi ki, bunun əvəzinə müştərilərinin həyatı və işləri ilə bağlı biliklərindən istifadə edərək seçimlər tövsiyə edir.O, pandemiyadan əvvəl kərpic və minaatan ilə onlayn biznes arasında "həqiqətən böyük bir boşluq" olduğunu söylədi, lakin indi ikisi birləşir və "hamı aralarında bir şey etməyə çalışır."