Паднясенне тканіны да камеры не можа замяніць асабістую сустрэчу, але гэта адна са стратэгій, якую выкарыстоўваюць вытворцы на заказ, каб дасягнуць кліентаў падчас пандэміі.Яны таксама звярнуліся да відэа ў Instagram і YouTube, відэачатаў і нават навучальных дапаможнікаў аб тым, як рабіць найбольш дакладныя вымярэнні, пакуль яны шукаюць жыццяздольныя альтэрнатывы для зносін з кліентамі ў віртуальным свеце.

На вэбінары ў аўторак раніцай, арганізаваным высакакласным фабрыкай Thomas Mason і мадэраваным Сайманам Кромптанам з брытанскага блога Permanent Style, група вытворцаў кашуль і касцюмаў і рознічных гандляроў занялася тэмай таго, як індустрыя раскошнага мужчынскага адзення можа адаптавацца да больш лічбавай будучыні.

Лука Авітабіле, уладальнік майстэрні кашуляў на заказ, якая базуецца ў Неапалі, Італія, сказаў, што з таго часу, як яго атэлье было вымушана зачыніцца, ён прапаноўваў відэачат замест асабістых сустрэч.Ён сказаў, што з існуючымі кліентамі працэс прасцейшы, паколькі ў яго ўжо ёсць іх выкрайкі і перавагі, але гэта «больш складана» для новых кліентаў, якіх просяць запоўніць формы і зняць уласныя меркі або адправіць кашулю, якую можа выкарыстоўвацца для вызначэння прыдатнасці, каб пачаць.

Ён прызнаў, што з новымі кліентамі працэс адрозніваецца ад двух асабістых сустрэч для вызначэння патрэбнага памеру і выбару тканіны і дэталяў для кашуль, але канчатковы вынік можа быць прыкладна на 90 працэнтаў добрым.І калі кашуля не ідэальная, Авітабіле сказаў, што кампанія прапануе бясплатны вяртанне, так як гэта эканоміць на выдатках на праезд.

Крыс Каліс, дырэктар па распрацоўцы прадукту Proper Cloth, амерыканскага інтэрнэт-брэнда мужчынскіх вырабаў па памерах, сказаў, што, паколькі кампанія заўсёды была лічбавай, пасля пандэміі ў яе працы не адбылося вялікіх змен."Гэта засталося ў звычайным рэжыме", - сказаў ён.Тым не менш, Proper Cloth пачаў праводзіць больш відэакансультацый, і гэта будзе працягвацца ў будучыні.Ён сказаў, што з вытворцамі на заказ, якія выкарыстоўваюць многія з тых жа інструментаў, што і інтэрнэт-кампаніі, яму трэба "нахіліцца, каб пераканацца, што ўсё правільна".

Джэймс Слітэр, дырэктар кампаніі Cad & The Dandy, якая займаецца вырабам касцюмаў на Сэвіл-Роў, знайшоў лепшую падкладку для пандэміі.Яшчэ да закрыцця некаторыя людзі баяліся заходзіць у яго краму — а іншыя на лонданскую вуліцу — таму што іх напалохалі.«Але падчас званка праз Zoom вы знаходзіцеся ў іх доме.Гэта разбурае бар'еры і расслабляе кліентаў», — сказаў ён.«Такім чынам, выкарыстанне тэхналогій можа зрабіць усё больш гладкім».

Марк Чо, сузаснавальнік The Armoury, крамы элітных мужчынскіх тавараў у Нью-Ёрку і Ганконгу, звярнуўся да відэа на YouTube і іншых стратэгій, каб падтрымліваць бізнес падчас блакіроўкі ў Штатах.«Мы звычайная крама.Мы не створаны, каб быць онлайн-бізнэсам, заснаваным на аб'ёмах», - сказаў ён.

Нягледзячы на ​​тое, што яго крамы ў Ганконгу ніколі не былі вымушаныя зачыняцца, ён бачыў, як апетыт да пашытага адзення — асноўнага бізнесу The Armoury — «рэзка ўпаў».Замест гэтага ў Штатах ён заўважыў нечакана высокія продажы партфеляў, гальштукаў і кашалькоў, сказаў Чо са смехам і паціскаючы плячыма.

Каб зноў павысіць продажы касцюмаў, Чо прыдумаў віртуальную альтэрнатыву паказам куфараў на заказ.Ён растлумачыў: «У нашай краме мы робім сумесь вырабаў на заказ і на заказ.Што тычыцца вырабу на заказ, мы заўсёды праводзілі замеры самастойна.Што тычыцца заказу, мы вельмі строга выкарыстоўваем гэты тэрмін.Індывідуальныя вырабы зарэзерваваны, калі мы прымаем вядомых краўцоў, вырабленых на заказ, такіх як Антоніа Ліверана, Муселла Дэмбэч, Нарыюкі Уэкі і г.д., з іншых краін на выставе.Гэтыя краўцы прыляцяць у нашу краму, каб убачыць нашых кліентаў, а потым вернуцца ў свае краіны, каб падрыхтаваць фурнітуру, зноў вернуцца, каб падганяць і, нарэшце, даставіць.Паколькі гэтыя індывідуальныя краўцы зараз не могуць падарожнічаць, нам прыйшлося прыдумаць альтэрнатыўныя спосабы, каб яны маглі бачыць нашых кліентаў.Што мы робім, так гэта запрашаем кліента ў краму, як заўсёды, і звязваемся з нашымі індывідуальнымі краўцамі па званку Zoom, каб яны маглі кантраляваць сустрэчу і паразмаўляць з кліентам ужывую.Каманда ў краме мае вопыт зняцця памераў кліентаў і прымеркі, таму мы выконваем ролю вачэй і рук краўца, пакуль ён інструктуе нас па Zoom».

Слітэр чакае, што нядаўні зрух да больш паўсядзённага мужчынскага адзення працягнецца ў агляднай будучыні, і ўкладвае больш энергіі ў стварэнне трыкатажных пінжакоў, кашуль пола і іншых прадметаў спартыўнай вопраткі, каб змагацца з «сыходнай траекторыяй» у больш афіцыйным уборы.

Грэг Лелуш, заснавальнік No Man Walks Alone, інтэрнэт-крамы мужчынскіх тавараў у Нью-Ёрку, выкарыстаў час падчас пандэміі, каб даследаваць, як яго кампанія можа забяспечыць лепшае абслугоўванне кліентаў і выкарыстаць свой «голас, каб аб'яднаць нашу супольнасць».

Да пандэміі ён выкарыстоўваў закулісныя відэа, каб прадэманстраваць кампанію і яе прапанову прадуктаў, але гэта спынілася пасля блакіроўкі, бо Лелуш не лічыў, што якасць малюнкаў дастаткова добрая, і замест гэтага абраў "больш чалавечны выгляд". вопыт.Мы працягваем прадастаўляць найлепшыя паслугі і зносіны, каб яны адчувалі сябе камфортна пры пакупках».Размяшчэнне відэа ў прамым эфіры на YouTube прымушае вас «выглядаць дылетантам [і] наш інтэрнэт-досвед больш чалавечны, чым некаторыя раскошныя ўражанні, якія вы можаце атрымаць у фізічным свеце».

Але досвед Чо быў супрацьлеглым.У адрозненне ад Лелуша, ён выявіў, што яго відэа, большасць з якіх знята на мабільныя тэлефоны з выкарыстаннем агнёў коштам 300 долараў, прывялі не толькі да пачатку размоў з кліентамі, але і прывялі да продажаў."Мы атрымліваем лепшае ўзаемадзеянне", - сказаў ён.«І вы можаце дасягнуць шмат чаго з адносна невялікімі намаганнямі».

Слітэр сказаў, што лёгка стаць «гультаяватым», калі хтосьці кіруе звычайнай крамай — ім трэба толькі раскласці тавар на паліцах і чакаць, пакуль ён прадаецца.Але калі крамы зачыненыя, гэта прымусіла гандляроў быць больш творчымі.Для яго ён звярнуўся да апавядання, каб замест гэтага прадаць прадукт і стаць «нашмат больш дынамічным», чым ён быў у мінулым.

Каліс сказаў, што, паколькі ён не кіруе фізічнай крамай, ён выкарыстоўвае рэдакцыйны кантэнт для апісання прадуктаў і іх атрыбутаў.Гэта лепш, чым проста падносіць тканіну або пятліцу да камеры на кампутары.«Мы выразна перадаём душу прадукту», — сказаў ён.

«Калі вы спрабуеце наблізіць тканіну да камеры, вы нічога не бачыце», — дадаў Авітабіле, сказаўшы, што замест гэтага выкарыстоўвае свае веды аб жыцці і працы кліентаў, каб рэкамендаваць варыянты.Ён сказаў, што да пандэміі існаваў «сапраўды вялікі разрыў» паміж фізічным і інтэрнэт-бізнэсам, але цяпер яны зліваюцца, і «кожны спрабуе зрабіць нешта паміж імі».