Kankaan pitäminen kameraa vasten ei korvaa henkilökohtaista tapaamista, mutta se on yksi strategioista, joita valmistajat käyttävät tilauksesta tavoittaakseen asiakkaat pandemian aikana.He ovat myös käyttäneet Instagram- ja YouTube-videoita, videokeskusteluja ja jopa opetusohjelmia tarkimpien mittausten tekemiseksi etsiessään toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja kommunikoidakseen asiakkaiden kanssa virtuaalimaailmassa.

Tiistaiaamuna webinaarissa, jota isännöi tasokas kangastehdas Thomas Mason ja moderaattori Simon Crompton brittiläisestä Permanent Style -blogista, ryhmä räätälöityjä paitojen ja pukujen valmistajia ja jälleenmyyjiä käsitteli aihetta siitä, kuinka luksusmiesten vaateteollisuus voi mukautua. digitaalisempaan tulevaisuuteen.

Luca Avitabile, Italian Napolissa toimivan räätälöidyn paitavalmistajan omistaja, sanoi, että sen jälkeen, kun hänen ateljeensa oli pakko sulkea, hän on tarjonnut videochat-tapaamisia henkilökohtaisten tapaamisten sijaan.Nykyisten asiakkaiden kanssa hän sanoi, että prosessi on helpompi, koska hänellä on jo heidän mallinsa ja mieltymyksensä tiedoissa, mutta uusille asiakkaille se on "monimutkaisempaa", sillä heitä pyydetään täyttämään lomakkeita ja ottamaan omat mittansa tai lähettämään paita, joka voidaan käyttää sopivuuden määrittämiseen, jotta pääset alkuun.

Hän myönsi, että uusien asiakkaiden kohdalla prosessi ei ole sama kuin kahdessa henkilökohtaisessa tapaamisessa oikean koon määrittämiseksi ja paitojen kankaan ja yksityiskohtien valinnassa, mutta lopputulos voi olla noin 90 prosenttia yhtä hyvä.Ja jos paita ei ole täydellinen, Avitabile sanoi, että yritys tarjoaa ilmaisen palautuksen, koska se säästää matkakuluissa.

Chris Callis, yhdysvaltalaisen mittatilaustyönä toimivan miesten online-brändin Proper Clothin tuotekehitysjohtaja, sanoi, että koska yritys on aina ollut digitaalinen, sen toiminnassa ei ole tapahtunut paljon muutoksia pandemian jälkeen."Se on jatkunut normaalisti", hän sanoi.Proper Cloth on kuitenkin alkanut pitää enemmän videokonsultaatioita ja se jatkuu myös tulevaisuudessa.Hän sanoi, että kun räätälöidyt valmistajat käyttävät monia samoja työkaluja kuin online-yritykset, hänen täytyy "kääriytyä taaksepäin varmistaakseen, että kaikki on oikein".

James Sleater, Cad & The Dandyn johtaja, Savile Row'n mittatilaustyönä pukuvalmistaja, on löytänyt hopeareunuksen pandemialle.Jo ennen sulkemista jotkut ihmiset pelkäsivät tulla hänen kauppaansa - ja toiset Lontoon kadulla - koska he olivat peloissaan."Mutta Zoom-puhelun yhteydessä olet heidän talossaan.Se murtaa esteitä ja rentouttaa asiakkaita", hän sanoi."Joten teknologian käyttäminen voi itse asiassa tehdä asioista saumattomampaa."

Mark Cho, New Yorkissa ja Hongkongissa toimivan korkealuokkaisen miesten liikkeen The Armouryn perustaja, on kääntynyt YouTube-videoiden ja muiden strategioiden puoleen säilyttääkseen liiketoiminnan Yhdysvaltojen sulkemisen aikana.”Olemme kivijalkakauppa.Meitä ei ole suunniteltu volyymiin perustuvaksi verkkoliiketoiminnaksi", hän sanoi.

Vaikka hänen Hongkongissa sijaitsevia liikkeitä ei koskaan pakotettu sulkemaan, hän on nähnyt halun räätälöityihin vaatteisiin - The Armouryn pääliiketoimintaan - "laskevan dramaattisesti".Sen sijaan Yhdysvalloissa hän on nähnyt odottamattoman vahvaa salkkujen, solmioiden ja lompakoiden myyntiä, Cho sanoi nauraen ja kohauttaen olkapäitään.

Pyrkiessään jälleen lisäämään pukujen myyntiä, Cho on keksinyt virtuaalisen vaihtoehdon tilaustyönä valmistetuille arkkunäytöksille.Hän selitti: ”Teemme myymälässämme sekä mittatilaustyötä että mittatilaustyötä.Mittatilaustyömme osalta olemme aina ottaneet mittaukset itse talon sisällä.Tilauksesta olemme melko tiukkoja sen suhteen, kuinka käytämme tätä termiä.Tilaustilaus on varattu silloin, kun isännöimme kuuluisia räätälöityjä, kuten Antonio Liveranoa, Musella Dembechiä, Noriyuki Uekiä jne. muista maista runkonäyttelyn perusteella.Nämä räätälit lentävät myymäläämme tapaamaan asiakkaitamme ja palaavat sitten kotimaihinsa valmistelemaan varusteita, palaamaan uudelleen sovittamaan ja lopulta toimittamaan.Koska nämä mittatilaustyönä tehdyt räätälit eivät voi matkustaa juuri nyt, olemme joutuneet keksimään vaihtoehtoisia tapoja, joilla he voivat tavata asiakkaitamme.Me kutsumme asiakkaan myymälään kuten aina ja otamme yhteyttä räätälöihimme Zoom-soitolla, jotta he voivat valvoa tapaamista ja chattailla asiakkaan kanssa livenä.Liikkeen tiimillä on kokemusta asiakasmittauksista ja sovituksista, joten toimimme tilaustyönä räätälin silminä ja käsinä, kun hän opastaa meitä Zoomissa.

Sleater odottaa, että viimeaikainen muutos kohti vapaa-ajan miesten pukeutumista jatkuu lähitulevaisuudessa, ja se investoi enemmän energiaa jerseytakkien, poolopaitojen ja muiden urheiluvaatteiden luomiseen taistellakseen "alaspäin suuntautuvaa kehityskulkua" muodollisemmissa asuissa.

Greg Lellouche, New Yorkissa sijaitsevan miesten verkkokaupan No Man Walks Alone perustaja, on käyttänyt pandemian aikana aikaa tutkiakseen, kuinka hänen yrityksensä voi tarjota parasta asiakaspalvelua ja käyttää sen "ääntä yhteisömme yhdistämiseen".

Ennen pandemiaa hän oli käyttänyt kulissien takana olevia videoita esitelläkseen yritystä ja sen tuotetarjontaa, mutta se loppui sulkemisen jälkeen, koska Lellouche ei uskonut kuvien laadun olevan tarpeeksi hyvä ja valitsi sen sijaan "inhimillisemmän". kokea.Jatkamme parhaan mahdollisen palvelun ja viestinnän tarjoamista, jotta he tuntevat olonsa mukavaksi.Live-videoiden lisääminen YouTubeen saa sinut "näyttämään amatöörimäiseltä [ja] online-kokemuksemme on inhimillisempi kuin jotkut luksuskokemukset, joita voit saada fyysisessä maailmassa".

Mutta Chon kokemus on ollut päinvastainen.Toisin kuin Lellouche, hän on havainnut, että hänen videonsa, joista suurin osa on kuvattu matkapuhelimilla, joissa käytetään 300 dollarin valoja, ovat johtaneet paitsi keskustelujen aloittamiseen asiakkaiden kanssa, myös johtaneet myyntiin."Saamme parempaa sitoutumista", hän sanoi."Ja suhteellisen pienellä vaivalla voi saavuttaa paljon."

Sleater sanoi, että on helppoa tulla "laiskaksi", kun joku hoitaa kivijalkakauppaa – hänen tarvitsee vain laittaa tuote hyllyille ja odottaa sen myyntiä.Mutta kun kaupat on suljettu, se on pakottanut kauppiaat olemaan luovempia.Hän on kääntynyt tarinankerrontaan myydäkseen sen sijaan tuotetta ja tullakseen "paljon dynaamisemmaksi" kuin hän oli ollut aiemmin.

Callis sanoi, että koska hänellä ei ole fyysistä kauppaa, hän käyttää toimituksellista sisältöä tuotteiden ja niiden ominaisuuksien kuvaamiseen.Se on parempi kuin vain pitää kangasta tai napinläpeä tietokoneen kameraa vasten."Viestimme selvästi tuotteen sielun", hän sanoi.

"Kun yrität laittaa kankaan lähelle kameraa, et näe mitään", Avitabile lisäsi ja sanoi, että hän sen sijaan käyttää tietojaan asiakkaidensa elämästä ja töistä suositellakseen vaihtoehtoja.Hän sanoi, että ennen pandemiaa kivijalka- ja verkkoyritysten välillä oli "todella suuri kuilu", mutta nyt nämä kaksi sulautuvat yhteen ja "kaikki yrittävät tehdä jotain siltä väliltä".