कपड़े को कैमरे के सामने रखना व्यक्तिगत बैठक का विकल्प नहीं है, लेकिन यह उन रणनीतियों में से एक है जिसका उपयोग विशेष निर्माता महामारी के दौरान ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कर रहे हैं।उन्होंने आभासी दुनिया में ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए व्यवहार्य विकल्पों की खोज करते हुए इंस्टाग्राम और यूट्यूब वीडियो, वीडियोचैट और यहां तक ​​​​कि सबसे सटीक माप लेने के ट्यूटोरियल की ओर भी रुख किया है।

मंगलवार की सुबह एक वेबिनार में, जिसका आयोजन अपस्केल फैब्रिक मिल थॉमस मेसन द्वारा किया गया और ब्रिटिश ब्लॉग परमानेंट स्टाइल के साइमन क्रॉम्पटन द्वारा संचालित किया गया, कस्टम शर्ट- और सूट-निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं के एक समूह ने इस विषय पर चर्चा की कि कैसे लक्जरी पुरुषों के परिधान उद्योग को अनुकूलित किया जा सकता है। अधिक डिजिटल भविष्य के लिए।

नेपल्स, इटली में स्थित कस्टम शर्ट निर्माता के मालिक लुका एविटाबाइल ने कहा कि जब से उनके एटेलियर को बंद करने के लिए मजबूर किया गया है, वह व्यक्तिगत बैठकों के बजाय वीडियोचैट नियुक्तियों की पेशकश कर रहे हैं।उन्होंने कहा कि मौजूदा ग्राहकों के लिए यह प्रक्रिया आसान है क्योंकि उनके पास पहले से ही फ़ाइल में उनके पैटर्न और प्राथमिकताएं हैं, लेकिन नए ग्राहकों के लिए यह "अधिक जटिल" है, जिन्हें फॉर्म भरने और अपना माप लेने या एक शर्ट भेजने के लिए कहा जाता है। आरंभ करने के लिए फिट का निर्धारण करने के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है।

उन्होंने स्वीकार किया कि नए ग्राहकों के साथ, प्रक्रिया उचित आकार निर्धारित करने और शर्ट के लिए कपड़े और विवरण चुनने के लिए दो व्यक्तिगत बैठकों के समान नहीं है, लेकिन अंतिम परिणाम लगभग 90 प्रतिशत अच्छा हो सकता है।और अगर शर्ट सही नहीं है, तो एविटैबाइल ने कहा कि कंपनी मुफ्त रिटर्न की पेशकश कर रही है क्योंकि इससे यात्रा खर्च में बचत हो रही है।

अमेरिका स्थित ऑनलाइन मेड-टू-मेज़र पुरुषों के ब्रांड प्रॉपर क्लॉथ के उत्पाद विकास निदेशक क्रिस कैलिस ने कहा कि क्योंकि कंपनी हमेशा से डिजिटल रही है, इसलिए महामारी के बाद से इसके संचालन में बहुत अधिक बदलाव नहीं हुए हैं।उन्होंने कहा, ''यह हमेशा की तरह कारोबार बना हुआ है।''हालाँकि, प्रॉपर क्लॉथ ने अधिक वीडियो परामर्श आयोजित करना शुरू कर दिया है और यह भविष्य में भी जारी रहेगा।उन्होंने कहा कि विशेष निर्माता ऑनलाइन कंपनियों जैसे ही कई उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, उन्हें "यह सुनिश्चित करने के लिए पीछे झुकना होगा कि सब कुछ सही है।"

सैविले रो पर विशेष सूट बनाने वाली कंपनी कैड एंड द डैंडी के निदेशक जेम्स स्लेटर ने महामारी के लिए एक उम्मीद की किरण ढूंढ ली है।लॉकडाउन से पहले भी, कुछ लोग उनकी दुकान में आने से डरते थे - और अन्य लंदन की सड़क पर - क्योंकि वे डरे हुए थे।“लेकिन ज़ूम कॉल पर, आप उनके घर में हैं।यह बाधाओं को तोड़ता है और ग्राहकों को आराम देता है, ”उन्होंने कहा।"तो प्रौद्योगिकी का उपयोग वास्तव में चीजों को और अधिक सहज बना सकता है।"

द आर्मरी के सह-संस्थापक, मार्क चो, न्यूयॉर्क शहर और हांगकांग में स्थित एक उच्च श्रेणी की पुरुषों की दुकान, ने राज्यों में लॉकडाउन के दौरान व्यवसाय को बनाए रखने के लिए YouTube वीडियो और अन्य रणनीतियों की ओर रुख किया है।“हम एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर हैं।हम वॉल्यूम-आधारित ऑनलाइन व्यवसाय बनने के लिए तैयार नहीं हैं,'' उन्होंने कहा।

हालाँकि हांगकांग में उनके स्टोरों को कभी भी बंद करने के लिए मजबूर नहीं किया गया था, लेकिन उन्होंने सिलवाया कपड़ों - द आर्मरी के प्राथमिक व्यवसाय - की भूख में "नाटकीय रूप से गिरावट" देखी है।चो ने हंसते हुए और कंधे उचकाते हुए कहा, इसके बजाय, अमेरिका में उन्होंने ब्रीफकेस, नेकटाई और वॉलेट में अप्रत्याशित रूप से मजबूत बिक्री देखी है।

सूट की बिक्री को फिर से बढ़ावा देने के प्रयास में, चो कस्टम ट्रंक शो का एक आभासी विकल्प लेकर आया है।उन्होंने समझाया: “हम अपने स्टोर में मापने के लिए बनाई गई और विशेष वस्तुओं का मिश्रण तैयार करते हैं।हमारे द्वारा बनाए गए माप के लिए, हमने हमेशा घर में ही माप लिया है।विशेष रूप से, हम उस शब्द का उपयोग करने के तरीके को लेकर काफी सख्त हैं।बेस्पोक तब आरक्षित होता है जब हम ट्रंक शो के आधार पर अन्य देशों के प्रसिद्ध बेस्पोक दर्जी जैसे एंटोनियो लिवरानो, मुसेला डेमबेक, नोरियुकी उकी इत्यादि की मेजबानी करते हैं।ये दर्जी हमारे ग्राहकों को देखने के लिए हमारे स्टोर तक उड़ान भरेंगे और फिर फिटिंग तैयार करने के लिए अपने देश लौट जाएंगे, फिर से फिट करने के लिए लौटेंगे और अंत में डिलीवरी करेंगे।चूंकि ये विशेष दर्जी अभी यात्रा नहीं कर सकते हैं, इसलिए हमें अपने ग्राहकों को देखने के लिए उनके लिए वैकल्पिक तरीके अपनाने होंगे।हम हमेशा की तरह ग्राहक को दुकान पर आमंत्रित करते हैं और ज़ूम कॉल द्वारा अपने विशेष दर्जी से संपर्क करते हैं ताकि वे नियुक्ति की निगरानी कर सकें और ग्राहक के साथ लाइव चैट कर सकें।स्टोर की टीम ग्राहक का माप लेने और फिटिंग करने में अनुभवी है, इसलिए जब वह ज़ूम पर हमें निर्देश देता है तो हम विशिष्ट दर्जी की आंखों और हाथों के रूप में कार्य करते हैं।

स्लेटर को उम्मीद है कि अधिक आरामदायक पुरुषों के पहनावे की ओर हालिया बदलाव निकट भविष्य में भी जारी रहेगा और अधिक औपचारिक पोशाक में "नीचे की ओर प्रक्षेपवक्र" से लड़ने के लिए जर्सी जैकेट, पोलो शर्ट और अन्य स्पोर्ट्सवियर बनाने में अधिक ऊर्जा का निवेश कर रहा है।

न्यूयॉर्क स्थित पुरुषों के ऑनलाइन स्टोर, नो मैन वॉक्स अलोन के संस्थापक ग्रेग लेलोचे ने महामारी के दौरान समय का उपयोग यह पता लगाने के लिए किया है कि उनका व्यवसाय सर्वोत्तम ग्राहक सेवा कैसे प्रदान कर सकता है और अपनी "आवाज का उपयोग हमारे समुदाय को एक साथ लाने के लिए" कर सकता है।

महामारी से पहले, उन्होंने कंपनी और उसके उत्पाद की पेशकश को प्रदर्शित करने के लिए पर्दे के पीछे के वीडियो का उपयोग किया था, लेकिन लॉकडाउन के बाद यह बंद हो गया क्योंकि लेलौचे को विश्वास नहीं हुआ कि छवियों की गुणवत्ता पर्याप्त अच्छी थी और इसके बजाय उन्होंने "अधिक मानवीय" का विकल्प चुना। अनुभव।हम उन्हें खरीदारी में सहज महसूस कराने के लिए सर्वोत्तम संभव सेवा और संचार प्रदान करना जारी रखेंगे।''YouTube पर लाइव वीडियो डालने से आप "शौकिया दिखते हैं [और] हमारा ऑनलाइन अनुभव भौतिक दुनिया में प्राप्त होने वाले कुछ विलासितापूर्ण अनुभवों की तुलना में अधिक मानवीय है।"

लेकिन चो का अनुभव इसके उलट रहा है.लेलोचे के विपरीत, उन्होंने पाया है कि उनके वीडियो, जिनमें से अधिकांश $300 मूल्य की रोशनी का उपयोग करके सेल फोन पर शूट किए गए हैं, के परिणामस्वरूप न केवल ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू हुई है, बल्कि बिक्री भी हुई है।"हमें बेहतर जुड़ाव मिलता है," उन्होंने कहा।"और आप अपेक्षाकृत कम प्रयास से बहुत कुछ हासिल कर सकते हैं।"

स्लेटर ने कहा कि जब कोई ईंट-और-मोर्टार स्टोर चलाता है तो "आलसी" बनना आसान होता है - उन्हें केवल उत्पाद को अलमारियों पर रखना होता है और उसके बिकने का इंतजार करना होता है।लेकिन दुकानें बंद होने से, इसने व्यापारियों को और अधिक रचनात्मक होने के लिए मजबूर कर दिया है।उसके लिए, उसने उत्पाद बेचने के लिए कहानी कहने की ओर रुख किया है और वह पहले की तुलना में "बहुत अधिक गतिशील" बन गया है।

कैलिस ने कहा कि क्योंकि वह कोई भौतिक स्टोर संचालित नहीं करता है, इसलिए वह उत्पादों और उनकी विशेषताओं का वर्णन करने के लिए संपादकीय सामग्री का उपयोग करता है।यह किसी कपड़े या बटनहोल को कंप्यूटर के कैमरे के सामने पकड़ने से बेहतर है।उन्होंने कहा, "हम उत्पाद की आत्मा के बारे में स्पष्ट रूप से बता रहे हैं।"

"जब आप किसी कपड़े को कैमरे के करीब रखने की कोशिश करते हैं, तो आप कुछ भी नहीं देख सकते हैं," एविटाबाइल ने कहा, इसके बजाय वह विकल्पों की सिफारिश करने के लिए अपने ग्राहकों के जीवन और नौकरियों के बारे में अपने ज्ञान का उपयोग करता है।उन्होंने कहा कि महामारी से पहले, ईंट-और-मोर्टार और ऑनलाइन व्यवसायों के बीच "वास्तव में बड़ा अंतर" था, लेकिन अब, दोनों मिश्रित हो रहे हैं और "हर कोई बीच में कुछ करने की कोशिश कर रहा है।"