החזקת בד מול מצלמה אינה תחליף לפגישה אישית, אבל זו אחת האסטרטגיות שבהן משתמשים יצרנים המותאמים כדי להגיע ללקוחות במהלך המגיפה.הם גם פנו לסרטוני אינסטגרם ויוטיוב, צ'אטים בווידאו ואפילו מדריכים על איך לבצע את המדידות המדויקות ביותר בזמן שהם מחפשים חלופות ברות קיימא לתקשורת עם לקוחות בעולם וירטואלי.

בסמינר אינטרנטי בבוקר יום שלישי, בהנחיית מפעל הבדים היוקרתי תומס מייסון ובניהולו של סיימון קרומפטון מהבלוג הבריטי Permanent Style, קבוצה של יצרני חולצות וחליפות וקמעונאים בהתאמה אישית לקחו על עצמם את הנושא כיצד תעשיית בגדי הגברים היוקרתית יכולה להסתגל לעתיד דיגיטלי יותר.

לוקה אביטבילה, הבעלים של יצרנית החולצות המותאמות אישית שבסיסה בנאפולי, איטליה, אמר מאז שהאטלייה שלו נאלץ להיסגר, הוא מציע פגישות וידאו צ'אט במקום פגישות אישיות.עם לקוחות קיימים, הוא אמר שהתהליך קל יותר מכיוון שכבר יש לו את הדפוסים וההעדפות שלהם, אבל זה "מסובך יותר" עבור לקוחות חדשים, שמתבקשים למלא טפסים ולבצע מידות משלהם או לשלוח חולצה ניתן להשתמש כדי לקבוע את ההתאמה כדי להתחיל.

הוא הודה שעם לקוחות חדשים, התהליך אינו זהה לקיום שתי פגישות אישיות כדי לקבוע את המידה הנכונה ולבחור את הבד והפרטים לחולצות, אבל התוצאה הסופית יכולה להיות כ-90 אחוז טובה יותר.ואם החולצה לא מושלמת, Avitabile אמרה שהחברה מציעה החזרות חינם מכיוון שהיא חוסכת בהוצאות הנסיעה.

כריס קאליס, מנהל פיתוח המוצר של Proper Cloth, מותג גברים מקוון בהתאמה אישית מבוסס ארה"ב, אמר שמכיוון שהחברה תמיד הייתה דיגיטלית, לא חלו הרבה שינויים בפעילותה מאז המגיפה."זה נשאר עסקים כרגיל," אמר.עם זאת, Proper Cloth החלה לקיים עוד ייעוץ וידאו וזה יימשך גם בעתיד.לדבריו, עם יצרנים מותאמים אישית שמשתמשים ברבים מאותם כלים כמו חברות מקוונות, הוא צריך "להתכופף לאחור כדי לוודא שהכל בסדר".

ג'יימס סליטר, מנהל ה-Cad & The Dandy, יצרן חליפות בהתאמה אישית ב-Savil Row, מצא מעטפת כסף למגיפה.עוד לפני הנעילה, חלק מהאנשים פחדו להיכנס לחנות שלו - ואחרים ברחוב לונדון - כי הם היו מאוימים."אבל בשיחת זום, אתה בבית שלהם.זה שובר מחסומים ומרגיע לקוחות", אמר."אז השימוש בטכנולוגיה יכול למעשה להפוך את הדברים לחלקים יותר."

מארק צ'ו, מייסד שותף של The Armoury, חנות גברים יוקרתית עם מיקומים בניו יורק והונג קונג, פנה לסרטוני YouTube ואסטרטגיות אחרות כדי לשמור על עסקים במהלך הסגר בארצות הברית."אנחנו חנות לבנים ומרגמה.אנחנו לא מוגדרים להיות עסק מקוון מבוסס נפח", אמר.

למרות שהחנויות שלו בהונג קונג מעולם לא נאלצו להיסגר, הוא ראה את התיאבון לבגדים מחויטים - העסק העיקרי של השריון - "יורד באופן דרמטי".במקום זאת, בארצות הברית, הוא ראה מכירות חזקות באופן בלתי צפוי בתיקים, עניבות וארנקים, אמר צ'ו בצחוק ובמשיכת כתפיים.

במאמץ להגביר את מכירות החליפות שוב, צ'ו המציא אלטרנטיבה וירטואלית למופעי תא מטען מותאמים אישית.הוא הסביר: "אנחנו עושים תערובת של התאמה אישית והתאמה אישית בחנות שלנו.בהתאמה אישית שלנו, תמיד ביצענו מדידות בעצמנו בבית.בהתאמה אישית, אנו די קפדניים לגבי אופן השימוש במונח זה.Bespoke שמור עבור כאשר אנו מארחים חייטים מפורסמים בהזמנה אישית כגון אנטוניו ליברנו, Musella Dembech, Noriyuki Ueki וכו', ממדינות אחרות על בסיס מופעי מטען.חייטים אלו יטוסו לחנות שלנו כדי לראות את לקוחותינו ולאחר מכן יחזרו למדינות מוצאם כדי להכין אביזרים, יחזרו שוב להתאים ולבסוף לספק.מכיוון שהחייטים המותאמים האלה לא יכולים לנסוע כרגע, היינו צריכים למצוא דרכים חלופיות כדי שיראו את הלקוחות שלנו.מה שאנחנו עושים זה להזמין את הלקוח לחנות כמו תמיד ואנו יוצרים קשר עם החייטים המותאמים שלנו בשיחת זום כדי שיוכלו לפקח על הפגישה ולשוחח עם הלקוח בשידור חי.הצוות בחנות מנוסה בלקיחת מידות לקוחות וביצוע התאמה, ולכן אנו פועלים כעיניו וידיו של החייט המותאם בזמן שהוא מדריך אותנו על זום".

סליטר מצפה שהמעבר האחרון לבגדי גברים יומיומיים יותר יימשך בעתיד הנראה לעין ומשקיע יותר אנרגיה ביצירת מעילי ג'רסי, חולצות פולו וחלקי ספורט אחרים כדי להילחם ב"מסלול למטה" בלבוש רשמי יותר.

גרג ללוש, מייסד No Man Walks Alone, חנות מקוונת לגברים שבסיסה בניו יורק, ניצל את הזמן במהלך המגיפה כדי לחקור כיצד העסק שלו יכול לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר ולהשתמש ב"קולו כדי לקרב את הקהילה שלנו".

לפני המגיפה, הוא השתמש בסרטונים מאחורי הקלעים כדי להציג את החברה ואת היצע המוצרים שלה, אבל זה נפסק לאחר הנעילה מכיוון שללוש לא האמין שאיכות התמונות מספיק טובה ובחר במקום זאת ב"אנושי יותר ניסיון.אנו ממשיכים לספק את השירות והתקשורת הטובים ביותר כדי לגרום להם להרגיש בנוח לקנות."הצבת סרטונים בשידור חי ב-YouTube גורם לך "להיראות חובבני [ו]החוויה המקוונת שלנו היא אנושית יותר מכמה חוויות יוקרה שאתה יכול לקבל בעולם הפיזי".

אבל הניסיון של צ'ו היה הפוך.בניגוד ללוש, הוא גילה שהסרטונים שלו, שרובם מצולמים בטלפונים סלולריים באמצעות אורות בשווי 300 דולר, הביאו לא רק לפתיחת שיחות עם לקוחות, אלא גם הובילו למכירות."אנחנו משיגים מעורבות טובה יותר", אמר."ואתה יכול להשיג הרבה במאמץ קטן יחסית."

סלייטר אמר שקל להיות "עצלן" כשמישהו מפעיל חנות לבנים - הם צריכים רק לשים את המוצר על המדפים ולחכות שהוא ימכור.אבל עם סגירת חנויות, זה אילץ את הסוחרים להיות יצירתיים יותר.מבחינתו, הוא פנה לספר סיפורים כדי למכור מוצר במקום ולהפוך ל"הרבה יותר דינמי" ממה שהיה בעבר.

קאליס אמר מכיוון שהוא לא מפעיל חנות פיזית, הוא משתמש בתוכן עריכה כדי לתאר מוצרים ותכונותיהם.זה עדיף מסתם להחזיק בד או חור כפתור מול מצלמה במחשב."אנחנו מעבירים בבירור את הנשמה של המוצר", אמר.

"כשאתה מנסה לשים בד קרוב למצלמה, אתה לא יכול לראות כלום", הוסיף אביביל, ואמר שהוא משתמש בידע שלו על החיים והעבודות של הלקוחות שלו כדי להמליץ ​​על אפשרויות.הוא אמר שלפני המגיפה, היה "פער ממש גדול" בין עסקים לבנים וטיט לעסקים מקוונים, אך כעת, השניים מתערבבים ו"כולם מנסים לעשות משהו באמצע".