Audinio laikymas prieš kamerą nepakeičia asmeninio susitikimo, tačiau tai yra viena iš strategijų, kurias pagal užsakymą gamintojai naudoja siekdami pasiekti klientus pandemijos metu.Jie taip pat kreipėsi į „Instagram“ ir „YouTube“ vaizdo įrašus, vaizdo pokalbius ir net mokomąsias medžiagas, kaip atlikti tiksliausius matavimus, kai ieško alternatyvių bendravimui su klientais virtualiame pasaulyje.

Antradienio rytą vykusiame internetiniame seminare, kurį surengė prabangių audinių gamykla Thomas Mason ir kurį moderavo Simonas Cromptonas iš britų tinklaraščio „Permanent Style“, grupė marškinių ir kostiumų gamintojų bei mažmenininkų ėmėsi temą, kaip prabangių vyriškų drabužių pramonė gali prisitaikyti. į labiau skaitmeninę ateitį.

Luca Avitabile, Neapolyje (Italija) įsikūrusios marškinių gamintojos savininkas Luca Avitabile sakė, kad nuo tada, kai jo ateljė buvo priversta užsidaryti, vietoj asmeninių susitikimų jis siūlo susitikimus su vaizdo pokalbiais.Su esamais klientais jis sakė, kad procesas yra lengvesnis, nes jis jau turi savo šablonus ir pageidavimus, tačiau naujiems klientams, kurių prašoma užpildyti formas ir išsimatuoti arba atsiųsti marškinius, yra „sudėtingiau“. galima naudoti norint nustatyti tinkamumą, kad būtų galima pradėti.

Jis pripažino, kad su naujais klientais procesas nėra tas pats, kaip surengti du asmeninius susitikimus, siekiant nustatyti tinkamą dydį ir pasirinkti marškinių audinį bei detales, tačiau galutinis rezultatas gali būti maždaug 90 procentų geras.Ir jei marškiniai nėra tobuli, „Avitabile“ teigė, kad bendrovė siūlo nemokamą grąžinimą, nes taip sutaupoma kelionės išlaidų.

Chrisas Callisas, JAV įsikūrusio internetinio vyriško prekės ženklo „Proper Cloth“ produktų vystymo direktorius, teigė, kad kadangi bendrovė visada buvo skaitmeninė, po pandemijos jos veikla nebuvo labai pakeista.„Viskas kaip įprasta“, – sakė jis.Tačiau „Proper Cloth“ pradėjo rengti daugiau vaizdo konsultacijų ir tai tęsis ateityje.Jis sakė, kad pagal užsakymą gamintojams, naudojantiems daugumą tų pačių įrankių, kaip ir internetinėse įmonėse, reikia „pasilenkti, kad įsitikintų, jog viskas yra teisinga“.

Jamesas Sleateris, „Cad & The Dandy“ direktorius, pagal užsakymą kostiumų gamintojas Savile Row mieste, rado sidabrinį pandemijos pamušalą.Dar prieš uždarymą kai kurie žmonės bijojo ateiti į jo parduotuvę – o kiti – Londono gatvėje, nes buvo įbauginti.„Tačiau skambinant Zoom, jūs esate jų namuose.Tai griauna kliūtis ir atpalaiduoja klientus“, – sakė jis."Taigi naudojant technologijas viskas gali būti sklandesnė."

Markas Cho, aukščiausios klasės vyrų parduotuvės, esančios Niujorke ir Honkonge, įkūrėjas Markas Cho, siekdamas išlaikyti verslą per uždarymą valstijose, kreipėsi į „YouTube“ vaizdo įrašus ir kitas strategijas.„Esame tradicinė parduotuvė.Mes nesame sukurti kaip apimtis pagrįstas internetinis verslas“, – sakė jis.

Nors jo parduotuvės Honkonge niekada nebuvo verčiamos užsidaryti, jis pastebėjo, kad apetitas specialiai pritaikytiems drabužiams – pagrindinei „The Armoury“ veiklai – „dramatiškai sumažėjo“.Vietoj to, JAV jis matė netikėtai didelius portfelių, kaklaraiščių ir piniginių pardavimą, juokdamasis ir gūžtelėdamas pečiais sakė Cho.

Siekdama vėl padidinti kostiumų pardavimą, Cho sugalvojo virtualią alternatyvą pagal užsakymą pagamintoms bagažinės parodoms.Jis paaiškino: „Mūsų parduotuvėje gaminame pagal išmatavimus ir užsakymą.Gamindami pagal išmatavimus, matavimus visada atlikome patys.Pagal užsakymą mes gana griežtai vartojame šį terminą.„Užsakymas“ yra skirtas tada, kai pristatome garsius pagal užsakymą pagamintus siuvėjus, tokius kaip Antonio Liverano, Musella Dembech, Noriyuki Ueki ir kt., iš kitų šalių.Šie siuvėjai atskris į mūsų parduotuvę, kad pamatytų mūsų klientus, o tada grįš į savo šalis, kad paruoštų furnitūrą, vėl grįš pritaikyti ir galiausiai pristatyti.Kadangi šie pagal užsakymą pagaminti siuvėjai šiuo metu negali keliauti, turėjome sugalvoti alternatyvių būdų, kaip jie galėtų susitikti su mūsų klientais.Mes kaip visada kviečiame klientą į parduotuvę ir Zoom skambučiu susisiekiame su mūsų pagal užsakymą pagamintais siuvėjais, kad jie galėtų prižiūrėti susitikimą ir pabendrauti su klientu gyvai.Parduotuvės komanda yra patyrusi atliekant klientų matavimus ir montuojant įrangą, todėl mes veikiame kaip užsakomos siuvėjo akys ir rankos, o jis mums instruktuoja apie „Zoom“.

Sleater tikisi, kad pastaruoju metu perėjimas prie įprastesnės vyriškos aprangos tęsis ir artimiausioje ateityje, ir investuoja daugiau energijos kurdamas trikotažines striukes, polo marškinėlius ir kitus sportinės aprangos gaminius, kad galėtų kovoti su „žemėjimo trajektorija“ apsirengus formaliau.

Gregas Lellouche'as, Niujorke įsikūrusios internetinės vyrų parduotuvės „No Man Walks Alone“ įkūrėjas, pandemijos metu išnaudojo laiką tam, kad išsiaiškintų, kaip jo verslas gali teikti geriausią klientų aptarnavimą ir panaudoti savo „balsą mūsų bendruomenei suburti“.

Prieš pandemiją jis naudojo vaizdo įrašus užkulisiuose, kad pristatytų įmonę ir jos produktų pasiūlą, tačiau tai nutrūko po uždarymo, nes Lellouche netikėjo, kad vaizdų kokybė yra pakankamai gera, ir vietoj to pasirinko „žmogiškesnį“. patirtį.Mes ir toliau teikiame geriausias įmanomas paslaugas ir bendravimą, kad jie jaustųsi patogiai pirkdami.Įdėjus tiesioginius vaizdo įrašus į „YouTube“, „atrodote mėgėjiškai [ir] mūsų internetinė patirtis yra žmogiškesnė nei prabanga, kurią galite patirti fiziniame pasaulyje“.

Tačiau Cho patirtis buvo priešinga.Skirtingai nei Lellouche'as, jis pastebėjo, kad jo vaizdo įrašai, kurių dauguma nufilmuoti mobiliaisiais telefonais, naudojant 300 USD vertės lemputes, paskatino ne tik pradėti pokalbius su klientais, bet ir paskatinti parduoti.„Mes geriau įsitraukiame“, – sakė jis."Ir jūs galite daug pasiekti su palyginti mažai pastangų."

Sleater sakė, kad lengva tapti „tinginiu“, kai kas nors valdo tradicinę parduotuvę – tereikia sudėti produktą į lentynas ir laukti, kol jis bus parduotas.Tačiau uždarius parduotuves, tai privertė prekybininkus būti kūrybiškesnius.Jis pasuko į pasakojimus, kad parduotų produktą ir taptų „daug dinamiškesnis“ nei buvo anksčiau.

Callis sakė, kad kadangi jis nevaldo fizinės parduotuvės, jis naudoja redakcinį turinį produktams ir jų atributams apibūdinti.Tai geriau nei tiesiog laikyti audinį ar sagos skylutę prie fotoaparato kompiuteryje."Mes aiškiai perduodame produkto sielą", - sakė jis.

„Kai bandote padėti audinį arti fotoaparato, nieko nematote“, – pridūrė Avitabile, sakydamas, kad jis naudojasi žiniomis apie savo klientų gyvenimą ir darbą, kad rekomenduotų variantus.Jis sakė, kad prieš pandemiją tarp tradicinių ir internetinių verslų buvo „tikrai didelis atotrūkis“, tačiau dabar jos susilieja ir „visi bando daryti kažką tarp jų“.