Auduma turēšana pie kameras neaizstāj klātienes tikšanos, taču tā ir viena no stratēģijām, ko ražotāji pēc pasūtījuma izmanto, lai sasniegtu klientus pandēmijas laikā.Viņi ir pievērsušies arī Instagram un YouTube videoklipiem, video tērzēšanas sarunām un pat pamācībām par to, kā veikt visprecīzākos mērījumus, meklējot dzīvotspējīgas alternatīvas saziņai ar klientiem virtuālajā pasaulē.

Otrdienas rītā vebinārā, ko vadīja izsmalcinātā audumu fabrika Thomas Mason un kuru vadīja Saimons Kromptons no britu emuāra Permanent Style, grupa kreklu un uzvalku izgatavotāju un mazumtirgotāju pēc pasūtījuma pievērsās tēmai par to, kā luksusa vīriešu apģērbu industrija var pielāgoties. uz digitālāku nākotni.

Luca Avitabile, Neapolē, Itālijā, bāzētā pasūtījuma kreklu izgatavotāja īpašnieks, sacīja, ka kopš viņa ateljē bija spiests slēgt, viņš ir piedāvājis video tērzēšanas tikšanās, nevis personiskas tikšanās.Ar esošajiem klientiem viņš teica, ka process ir vienkāršāks, jo viņam jau ir reģistrēti viņu modeļi un preferences, taču tas ir "sarežģītāk" jaunajiem klientiem, kuriem tiek lūgts aizpildīt veidlapas un veikt savus izmērus vai nosūtīt kreklu, kas var izmantot, lai noteiktu piemērotību, lai sāktu.

Viņš atzina, ka ar jaunajiem klientiem process nav tas pats, kas divas klātienes tikšanās, lai noteiktu pareizo izmēru un izvēlētos kreklu audumu un detaļas, taču gala rezultāts var būt ap 90 procentiem tikpat labs.Un, ja krekls nav ideāls, Avitabile sacīja, ka uzņēmums piedāvā bezmaksas atgriešanu, jo tas ietaupa ceļa izdevumus.

Kriss Kaliss, ASV bāzētā tiešsaistes vīriešu zīmola Proper Cloth produktu attīstības direktors, sacīja, ka, tā kā uzņēmums vienmēr ir bijis digitāls, kopš pandēmijas tā darbībā nav notikušas lielas izmaiņas."Tas ir palicis kā parasti," viņš teica.Tomēr Proper Cloth ir sācis rīkot vairāk video konsultāciju, un tas turpināsies arī nākotnē.Viņš teica, ka pēc pasūtījuma izgatavotājiem, kas izmanto daudzus tos pašus rīkus, ko tiešsaistes uzņēmumi, viņam ir "jānoliecas atpakaļ, lai pārliecinātos, ka viss ir pareizi".

Džeimss Sleaters, Cad & The Dandy direktors, pēc pasūtījuma izgatavots uzvalku veidotājs no Savile Row, ir atradis pandēmijas sudraba apdari.Pat pirms slēgšanas daži cilvēki baidījās ienākt viņa veikalā — un citi — Londonas ielā, jo bija iebiedēti.“Bet pēc Zoom zvana jūs esat viņu mājā.Tas nojauc barjeras un atslābina klientus, ”viņš teica."Tātad tehnoloģiju izmantošana faktiski var padarīt lietas vienkāršākas."

Marks Čo, augstākās klases vīriešu veikala The Armoury līdzdibinātājs ar atrašanās vietām Ņujorkā un Honkongā, ir pievērsies YouTube videoklipiem un citām stratēģijām, lai uzturētu uzņēmējdarbību bloķēšanas laikā štatos.“Mēs esam ķieģeļu un javas veikals.Mēs neesam izveidoti kā tiešsaistes bizness, kas balstīts uz apjomu, ”viņš teica.

Lai gan viņa veikali Honkongā nekad nebija spiesti slēgt, viņš ir redzējis, ka apetīte pēc īpaši pielāgota apģērba, kas ir The Armoury galvenais bizness, “dramatiski samazinās”.Tā vietā štatos viņš ir redzējis negaidīti lielu portfeļu, kaklasaišu un maku izpārdošanu, smejoties un paraustījis plecus sacīja Čo.

Cenšoties atkal palielināt uzvalku pārdošanu, Cho ir nācis klajā ar virtuālu alternatīvu ekskluzīviem bagāžnieku šoviem.Viņš paskaidroja: “Mūsu veikalā mēs darām pēc pasūtījuma izgatavotu un pasūtījuma maisījumu.Izgatavojot pēc izmēra, mēs vienmēr esam veikuši mērījumus paši.Pēc pasūtījuma mēs esam diezgan stingri attiecībā uz šī termina lietošanu.Ekskluzīvs ir paredzēts gadījumiem, kad mēs stumbru skatēs uzņemam slavenus pēc pasūtījuma izgatavotus drēbniekus, piemēram, Antonio Liverano, Musella Dembech, Noriyuki Ueki u.c. no citām valstīm.Šie drēbnieki lidos uz mūsu veikalu, lai redzētu mūsu klientus, un pēc tam atgriezīsies savās mītnes zemēs, lai sagatavotu armatūru, atgriezīsies vēlreiz, lai pielāgotos un beidzot piegādātu.Tā kā šie pēc pasūtījuma izgatavotie drēbnieki šobrīd nevar ceļot, mums bija jāizdomā alternatīvi veidi, kā viņi varētu satikt mūsu klientus.Mēs uzaicinām klientu uz veikalu, kā vienmēr, un ar Zoom zvanu sazināmies ar mūsu pielāgotajiem drēbniekiem, lai viņi varētu uzraudzīt tikšanos un tērzēt ar klientu tiešraidē.Veikala komandai ir pieredze klientu mērījumu veikšanā un montāžas veikšanā, tāpēc mēs darbojamies kā speciāli pielāgota drēbnieka acis un rokas, kamēr viņš mūs instruē par tālummaiņu.

Sleater sagaida, ka nesenā pāreja uz ikdienišķāku vīriešu apģērbu turpināsies arī pārskatāmā nākotnē, un iegulda vairāk enerģijas, veidojot jakas, polo kreklus un citus sporta apģērba gabalus, lai cīnītos ar "lejupejas trajektoriju" formālākā apģērbā.

Gregs Lelušs, Ņujorkā bāzētā tiešsaistes vīriešu veikala No Man Walks Alone dibinātājs, pandēmijas laikā ir izmantojis laiku, lai izpētītu, kā viņa uzņēmums var nodrošināt vislabāko klientu apkalpošanu un izmantot savu “balsi, lai savestu kopā mūsu kopienu”.

Pirms pandēmijas viņš bija izmantojis aizkulišu videoklipus, lai demonstrētu uzņēmumu un tā produktu piedāvājumu, taču tas apstājās pēc bloķēšanas, jo Lelušs neticēja, ka attēlu kvalitāte ir pietiekami laba, un tā vietā izvēlējās “cilvēcīgāku pieredze.Mēs turpinām nodrošināt vislabāko iespējamo servisu un saziņu, lai viņi justos ērti, iegādājoties.Tiešraides videoklipu ievietošana pakalpojumā YouTube liek jums “izskatīties amatieriski [un] mūsu tiešsaistes pieredze ir cilvēciskāka nekā daži luksusa piedzīvojumi, ko varat iegūt fiziskajā pasaulē”.

Taču Čo pieredze ir bijusi pretēja.Atšķirībā no Leluša viņš ir atklājis, ka viņa videoklipi, no kuriem lielākā daļa ir uzņemti mobilajos tālruņos, izmantojot 300 ASV dolārus vērtas gaismas, ir izraisījuši ne tikai sarunu sākšanu ar klientiem, bet arī izraisījuši pārdošanu."Mēs labāk sadarbojamies," viņš teica."Un jūs varat sasniegt daudz ar salīdzinoši nelielu piepūli."

Sleater teica, ka ir viegli kļūt par "slinku", ja kāds pārvalda tradicionālu veikalu — viņam atliek tikai ievietot produktu plauktos un gaidīt, kad tas tiks pārdots.Taču, kad veikali ir slēgti, tas ir licis tirgotājiem būt radošākiem.Viņam viņš ir pievērsies stāstu stāstīšanai, lai tā vietā pārdotu produktu un kļūtu “daudz dinamiskāks” nekā agrāk.

Callis sacīja, ka, tā kā viņam nav fiziska veikala, viņš izmanto redakcionālo saturu, lai aprakstītu produktus un to atribūtus.Tas ir labāk nekā vienkārši turēt audumu vai pogcauruli pie datora kameras."Mēs skaidri paziņojam produkta dvēseli," viņš teica.

"Kad jūs mēģināt novietot audumu tuvu kamerai, jūs neko neredzat," piebilda Avitabile, sakot, ka tā vietā izmanto savas zināšanas par savu klientu dzīvi un darbu, lai ieteiktu iespējas.Viņš sacīja, ka pirms pandēmijas pastāvēja “tiešām liela plaisa” starp tradicionālajiem un tiešsaistes uzņēmumiem, taču tagad tie abi saplūst un “visi cenšas kaut ko darīt pa vidu”.