Држењето ткаенина до камера не е замена за состанок во лице, но тоа е една од стратегиите што ги користат производителите на нарачана за да стигнат до клиентите за време на пандемијата.Тие, исто така, се свртеа кон видеа на Instagram и YouTube, видео разговори, па дури и упатства за тоа како да ги направат најточните мерења додека бараат остварливи алтернативи за комуникација со клиентите во виртуелниот свет.

На вебинарот во вторникот наутро организиран од фабриката за луксузни ткаенини Томас Мејсон и модериран од Сајмон Кромптон од британскиот блог Permanent Style, група производители на кошули и костими и трговци на мало се осврнаа на темата како индустријата за луксузна машка облека може да се прилагоди. за подигитална иднина.

Лука Авитабиле, сопственик на производителот на кошули со седиште во Неапол, Италија, рече дека откако неговото ателје било принудено да се затвори, тој нуди состаноци со видео разговор наместо лични состаноци.Со постојните клиенти, тој рече дека процесот е полесен бидејќи веќе ги има нивните модели и преференции во датотеката, но е „покомплициран“ за новите клиенти, од кои се бара да пополнат формулари и да ги преземат сопствените мерења или да испратат кошула што може да се користи за да се одреди соодветноста за да се започне.

Тој призна дека со новите клиенти, процесот не е ист како да има два лично состаноци за да се одреди соодветната големина и да се избере ткаенината и деталите за кошулите, но крајниот резултат може да биде околу 90 проценти добар.И ако кошулата не е совршена, Avitabile рече дека компанијата нуди бесплатни враќања бидејќи заштедува на патни трошоци.

Крис Калис, директор за развој на производи за Proper Cloth, онлајн машки бренд направен по мерка, со седиште во САД, рече дека бидејќи компанијата отсекогаш била дигитална, немало многу промени во нејзиното работење од пандемијата.„Остана работа како и обично“, рече тој.Сепак, Proper Cloth почна да одржува повеќе видео консултации и тоа ќе продолжи и во иднина.Тој рече дека со производителите на нарачани производи кои користат многу исти алатки како онлајн компаниите, тој треба „да се наведне наназад за да се увери дека сè е во ред“.

Џејмс Слејтер, директор на Cad & The Dandy, производител на костуми нарачана на Savile Row, најде сребрена постава за пандемијата.Дури и пред заклучувањето, некои луѓе се плашеа да влезат во неговата продавница - а други на улицата во Лондон - затоа што беа заплашени.„Но, на повик од Зум, вие сте во нивната куќа.Ги урива бариерите и ги релаксира клиентите“, рече тој.„Значи, користењето технологија всушност може да ги направи работите полесни“.

Марк Чо, ко-основач на The Armoury, продавница за мажи од висока класа со локации во Њујорк и Хонг Конг, се сврте кон видеата на YouTube и други стратегии за одржување на бизнисот за време на заклучувањето во Соединетите држави.„Ние сме продавница со тули и малтер.Ние не сме создадени да бидеме онлајн бизнис базиран на обем“, рече тој.

Иако неговите продавници во Хонг Конг никогаш не биле принудени да се затворат, тој видел дека апетитот за прилагодена облека - основната дејност на The Armoury - „драстично опаднала“.Наместо тоа, во Соединетите држави забележа неочекувано силна продажба на актовки, вратоврски и паричници, рече Чо низ смеа и кревање раменици.

Во обид повторно да ја зголеми продажбата на костуми, Чо излезе со виртуелна алтернатива за нарачани ревии за багажникот.Тој објасни: „Ние правиме мешавина од по мерка и нарачана во нашата продавница.За нашите по мерка, отсекогаш сами сме правеле мерења во куќата.За нарачана, ние сме доста строги за тоа како го користиме тој термин.Нарачана е резервирана за кога ќе бидеме домаќини на познати кројачи по нарачка како што се Антонио Ливерано, Мусела Дембех, Норијуки Уеки итн., од други земји на ревијална база на багажникот.Овие кројачи ќе одлетаат до нашата продавница за да ги видат нашите клиенти, а потоа ќе се вратат во нивните матични земји за да подготват гарнитури, ќе се вратат повторно за да одговараат и конечно да испорачаат.Бидејќи овие нарачани кројачи не можат да патуваат во моментов, моравме да најдеме алтернативни начини за тие да ги видат нашите клиенти.Она што го правиме е да го поканиме клиентот во продавницата како и секогаш и ги контактираме нашите нарачани кројачи со повик на Zoom за да можат да го надгледуваат состанокот и да разговараат со клиентот во живо.Тимот во продавницата е искусен во преземање мерења на клиентите и прицврстување, така што ние се однесуваме како очи и раце на нарачана кројачка додека тој ни дава инструкции за Зум.

Слејтер очекува дека неодамнешната промена кон полежерна машка облека ќе продолжи во догледна иднина и инвестира повеќе енергија во создавањето јакни од дресови, поло маици и други парчиња спортска облека за да се бори со „надолната траекторија“ во поформална облека.

Грег Лелуш, основач на No Man Walks Alone, онлајн продавница за мажи со седиште во Њујорк, го искористи времето за време на пандемијата за да истражи како неговиот бизнис може да обезбеди најдобра услуга за клиентите и да го користи својот „глас за да ја зближи нашата заедница“.

Пред пандемијата, тој користеше видеа од зад сцената за да ја прикаже компанијата и нејзината понуда на производи, но тоа престана по заклучувањето бидејќи Лелуш не веруваше дека квалитетот на сликите е доволно добар и наместо тоа се одлучи за „почовечки Искуство.Продолжуваме да ја обезбедуваме најдобрата можна услуга и комуникација за да се чувствуваат удобно при купувањето“.Ставањето видеа во живо на YouTube ве прави „да изгледате аматерски [и] нашето онлајн искуство е почовечко од некои луксузни искуства што можете да ги добиете во физичкиот свет“.

Но, искуството на Чо беше спротивно.За разлика од Лелуш, тој откри дека неговите видеа, од кои повеќето се снимени на мобилни телефони со помош на светла вредни 300 долари, не само што резултирале со започнување разговори со клиентите, туку и доведоа до продажба.„Добиваме подобар ангажман“, рече тој.„И можете да постигнете многу со релативно малку труд“.

Слитер рече дека е лесно да се стане „мрзлив“ кога некој управува со продавница за тули и малтер - тие треба само да го стават производот на полиците и да чекаат да се продаде.Но, со затворените продавници, тоа ги принуди трговците да бидат покреативни.За него, тој се сврте кон раскажување приказни за да продаде производ наместо тоа и да стане „многу подинамичен“ отколку што беше во минатото.

Калис рече дека бидејќи не работи физичка продавница, тој користи уредувачка содржина за да ги опише производите и нивните атрибути.Тоа е подобро отколку само да држите ткаенина или дупка за копче до камерата на компјутер.„Јасно ја пренесуваме душата на производот“, рече тој.

„Кога се обидувате да ставите ткаенина блиску до камерата, не можете да видите ништо“, додаде Авитабил, велејќи дека наместо тоа го користи своето знаење за животот и работата на своите клиенти за да препорача опции.Тој рече дека пред пандемијата, постоеше „навистина голем јаз“ помеѓу бизнисите со тули и малтер и онлајн бизнисите, но сега, двете се мешаат и „сите се обидуваат да направат нешто помеѓу“.