कॅमेऱ्यापर्यंत फॅब्रिक धरून ठेवणे हा वैयक्तिक भेटीसाठी पर्याय नाही, परंतु साथीच्या आजाराच्या वेळी ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी बेस्पोक निर्माते वापरत असलेल्या धोरणांपैकी ही एक आहे.व्हर्च्युअल जगात ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी व्यवहार्य पर्याय शोधत असताना ते Instagram आणि YouTube व्हिडिओ, व्हिडिओचॅट्स आणि अगदी अचूक मोजमाप कसे करायचे यावरील ट्यूटोरियल्सकडेही वळले आहेत.

मंगळवार सकाळी अपस्केल फॅब्रिक मिल थॉमस मेसनने आयोजित केलेल्या वेबिनारमध्ये आणि ब्रिटीश ब्लॉग पर्मनंट स्टाइलच्या सायमन क्रॉम्प्टन यांनी संयमित केले होते, कस्टम शर्ट- आणि सूट-मेकर आणि किरकोळ विक्रेत्यांच्या गटाने लक्झरी पुरुषांच्या पोशाख उद्योग कसे जुळवून घेऊ शकतात या विषयावर चर्चा केली. अधिक डिजिटल भविष्यासाठी.

इटलीतील नेपल्स येथील सानुकूल शर्टमेकरचे मालक लुका अविटाबिले म्हणाले की, त्यांचे एटेलियर बंद करण्यास भाग पाडले गेले तेव्हापासून ते वैयक्तिक भेटीऐवजी व्हिडिओचॅट भेटी देत ​​आहेत.विद्यमान क्लायंटसह, त्यांनी सांगितले की प्रक्रिया सोपी आहे कारण त्यांच्याकडे फाइलवर त्यांचे पॅटर्न आणि प्राधान्ये आधीपासूनच आहेत, परंतु नवीन क्लायंटसाठी हे "अधिक क्लिष्ट" आहे, ज्यांना फॉर्म भरण्यास आणि स्वतःचे मोजमाप घेण्यास सांगितले जाते किंवा शर्टमध्ये पाठवण्यास सांगितले जाते. प्रारंभ करण्यासाठी फिट निश्चित करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते.

त्याने कबूल केले की नवीन ग्राहकांसह, योग्य आकार निश्चित करण्यासाठी आणि शर्टसाठी फॅब्रिक आणि तपशील निवडण्यासाठी दोन वैयक्तिक बैठका घेण्यासारखी प्रक्रिया नाही, परंतु अंतिम परिणाम सुमारे 90 टक्के चांगला असू शकतो.आणि जर शर्ट परिपूर्ण नसेल, तर कंपनी प्रवास खर्चात बचत करत असल्याने मोफत परतावा देत आहे.

ख्रिस कॅलिस, यूएस-आधारित ऑनलाइन मेड-टू-मेजर मेन्स ब्रँड, प्रॉपर क्लॉथचे उत्पादन विकास संचालक म्हणाले की कंपनी नेहमीच डिजिटल असल्यामुळे, महामारीपासून तिच्या ऑपरेशनमध्ये फारसे बदल झालेले नाहीत."तो नेहमीप्रमाणेच व्यवसाय राहिला," तो म्हणाला.तथापि, प्रॉपर क्लॉथने अधिक व्हिडिओ सल्लामसलत सुरू केली आहे आणि ती भविष्यात सुरू राहील.ऑनलाइन कंपन्यांसारखीच अनेक साधने वापरणाऱ्या बेस्पोक निर्मात्यांसह ते म्हणाले, "सर्व काही बरोबर आहे याची खात्री करण्यासाठी त्यांना मागे वाकणे आवश्यक आहे."

कॅड अँड द डँडीचे संचालक जेम्स स्लेटर, सॅव्हिल रोवरील बेस्पोक सूट-मेकर, यांना साथीच्या आजाराला चांदीचे अस्तर सापडले आहे.लॉकडाऊनच्या आधीही, काही लोक त्याच्या दुकानात येण्यास घाबरत होते - आणि इतर लंडनच्या रस्त्यावर - कारण त्यांना भीती वाटत होती.“पण झूम कॉलवर तुम्ही त्यांच्या घरी आहात.हे अडथळे दूर करते आणि ग्राहकांना आराम देते,” तो म्हणाला."म्हणून तंत्रज्ञानाचा वापर करून गोष्टी अधिक अखंड बनवू शकतात."

न्यूयॉर्क शहर आणि हाँगकाँगमधील स्थानांसह द आर्मोरीचे सहसंस्थापक मार्क चो, राज्यांमध्ये लॉकडाऊन दरम्यान व्यवसाय टिकवून ठेवण्यासाठी YouTube व्हिडिओ आणि इतर धोरणांकडे वळले आहेत.“आम्ही वीट आणि तोफांचे दुकान आहोत.आम्ही व्हॉल्यूम-आधारित ऑनलाइन व्यवसाय म्हणून सेट अप केलेले नाही,” तो म्हणाला.

जरी त्याची हाँगकाँगमधील दुकाने कधीही बंद करण्यास भाग पाडले गेले नसले तरी, त्याने तयार केलेल्या कपड्यांची भूक - द आर्मरीचा प्राथमिक व्यवसाय - "नाटकीयपणे कमी" झाल्याचे पाहिले आहे.त्याऐवजी, राज्यांमध्ये, त्याने ब्रीफकेस, नेकटाई आणि वॉलेट्समध्ये अनपेक्षितपणे जोरदार विक्री केली आहे, चो हसत आणि मान हलवत म्हणाला.

सूटची विक्री पुन्हा वाढवण्याच्या प्रयत्नात, चो ने बेस्पोक ट्रंक शोचा आभासी पर्याय आणला आहे.त्याने स्पष्ट केले: “आम्ही आमच्या स्टोअरमध्ये मेड-टू-मेजर आणि बेस्पोक यांचे मिश्रण करतो.आमच्या मेड-टू-मेजरसाठी, आम्ही नेहमीच घरातील स्वतःहून मोजमाप घेतले आहे.योग्यतेसाठी, आम्ही ती संज्ञा कशी वापरतो याबद्दल आम्ही कठोर आहोत.जेव्हा आम्ही ट्रंक शोच्या आधारावर इतर देशांतील अँटोनियो लिव्हरानो, मुसेला डेम्बेच, नोरियुकी उएकी इत्यादी प्रसिद्ध बेस्पोक टेलर होस्ट करतो तेव्हा बेस्पोक राखीव असतो.हे टेलर आमच्या ग्राहकांना पाहण्यासाठी आमच्या स्टोअरमध्ये उड्डाण करतील आणि नंतर फिटिंग्ज तयार करण्यासाठी त्यांच्या मायदेशी परततील, फिटिंगसाठी पुन्हा परत येतील आणि शेवटी वितरित करतील.हे बेस्पोक टेलर सध्या प्रवास करू शकत नसल्यामुळे, आम्हाला त्यांच्यासाठी आमच्या ग्राहकांना पाहण्यासाठी पर्यायी मार्ग शोधून काढावे लागले आहेत.आम्ही जे करतो ते म्हणजे ग्राहकाला नेहमीप्रमाणे दुकानात आमंत्रित करणे आणि आम्ही आमच्या बेस्पोक टेलरशी झूम कॉलद्वारे संपर्क साधतो जेणेकरुन ते भेटीचे पर्यवेक्षण करू शकतील आणि ग्राहकांशी थेट चॅट करू शकतील.स्टोअरमधील टीम ग्राहकांची मोजमाप करण्यात आणि फिटिंग्ज करण्यात अनुभवी आहे, म्हणून आम्ही झूम बद्दल सूचना देत असताना आम्ही त्याच्या डोळ्या आणि हात म्हणून काम करतो.”

स्लेटरला अपेक्षा आहे की अलीकडील अधिक कॅज्युअल पुरुषांच्या पोशाखांकडे बदल नजीकच्या भविष्यासाठी चालू राहील आणि जर्सी जॅकेट, पोलो शर्ट आणि इतर स्पोर्ट्सवेअरचे तुकडे तयार करण्यात अधिक ऊर्जा गुंतवत आहे.

ग्रेग लेलोचे, नो मॅन वॉक्स अलोन, न्यूयॉर्कमधील ऑनलाइन पुरुषांच्या स्टोअरचे संस्थापक, यांनी महामारीच्या काळात त्यांचा व्यवसाय सर्वोत्तम ग्राहक सेवा कशी प्रदान करू शकतो हे शोधण्यासाठी आणि "आमच्या समुदायाला एकत्र आणण्यासाठी आवाज" वापरण्यासाठी वापरला आहे.

साथीच्या रोगापूर्वी, त्याने कंपनी आणि त्याच्या उत्पादनाची ऑफर दर्शविण्यासाठी पडद्यामागील व्हिडिओ वापरला होता, परंतु लॉकडाऊननंतर ते थांबले कारण लेलोचेला प्रतिमांची गुणवत्ता पुरेशी चांगली आहे यावर विश्वास नव्हता आणि त्याऐवजी “अधिक मानवी” पर्याय निवडला. अनुभवत्यांना खरेदी करण्यास सोयीस्कर वाटावे यासाठी आम्ही सर्वोत्कृष्ट सेवा आणि संवाद प्रदान करत आहोत.”YouTube वर लाइव्ह व्हिडिओ टाकल्याने तुम्हाला "भौतिक जगात मिळणाऱ्या काही लक्झरी अनुभवांपेक्षा आमचा ऑनलाइन अनुभव अधिक मानवी आहे [आणि] हौशी दिसतो."

पण चोचा अनुभव याच्या उलट आहे.Lellouche च्या विपरीत, त्याला असे आढळले आहे की त्याचे व्हिडिओ, जे बहुतेक $300 किमतीचे लाइट्स वापरून सेल फोनवर शूट केले जातात, त्याचा परिणाम केवळ ग्राहकांशी संभाषण सुरूच झाला नाही तर विक्रीलाही कारणीभूत ठरला आहे.तो म्हणाला, “आम्हाला चांगली प्रतिबद्धता मिळते."आणि तुलनेने कमी प्रयत्नात तुम्ही बरेच काही साध्य करू शकता."

स्लेटर म्हणाले की जेव्हा कोणी वीट-आणि-मोर्टार स्टोअर चालवते तेव्हा "आळशी" बनणे सोपे आहे — त्यांना फक्त शेल्फ् 'चे अव रुप वर उत्पादन ठेवावे लागेल आणि ते विकण्याची प्रतीक्षा करावी लागेल.परंतु दुकाने बंद असल्याने व्यापाऱ्यांना अधिक सर्जनशील बनण्यास भाग पाडले आहे.त्याच्यासाठी, त्याऐवजी उत्पादन विकण्यासाठी तो कथाकथनाकडे वळला आहे आणि तो भूतकाळातील होता त्यापेक्षा “खूप अधिक गतिमान” बनला आहे.

कॅलिस म्हणाले कारण तो भौतिक स्टोअर चालवत नाही, तो उत्पादने आणि त्यांच्या गुणधर्मांचे वर्णन करण्यासाठी संपादकीय सामग्री वापरतो.संगणकावर फक्त फॅब्रिक किंवा बटनहोल कॅमेरापर्यंत धरून ठेवण्यापेक्षा ते चांगले आहे."आम्ही उत्पादनाच्या आत्म्याशी स्पष्टपणे संवाद साधत आहोत," तो म्हणाला.

“जेव्हा तुम्ही कॅमेऱ्याच्या जवळ फॅब्रिक ठेवण्याचा प्रयत्न करता तेव्हा तुम्हाला काहीही दिसत नाही,” Avitabile जोडले की, तो त्याऐवजी पर्यायांची शिफारस करण्यासाठी त्याच्या ग्राहकांच्या जीवनाबद्दल आणि नोकऱ्यांबद्दलचे ज्ञान वापरतो.तो म्हणाला की साथीच्या आजारापूर्वी, वीट-मोर्टार आणि ऑनलाइन व्यवसायांमध्ये “खरोखर मोठी अंतर” होती, परंतु आता, दोघे एकत्र येत आहेत आणि “प्रत्येकजण या दरम्यान काहीतरी करण्याचा प्रयत्न करीत आहे.”