Memegang fabrik pada kamera bukanlah pengganti untuk pertemuan secara peribadi, tetapi itulah salah satu strategi yang digunakan oleh pembuat yang dipesan lebih dahulu untuk menjangkau pelanggan semasa wabak.Mereka juga telah beralih kepada video Instagram dan YouTube, sembang video dan juga tutorial tentang cara mengambil ukuran yang paling tepat semasa mereka mencari alternatif yang berdaya maju untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam dunia maya.

Dalam webinar pagi Selasa yang dihoskan oleh kilang fabrik kelas atas Thomas Mason dan dikendalikan oleh Simon Crompton dari blog British Permanent Style, sekumpulan pembuat baju dan sut tersuai serta peruncit membincangkan topik bagaimana industri pakaian lelaki mewah boleh menyesuaikan diri kepada masa depan yang lebih digital.

Luca Avitabile, pemilik pembuat baju tersuai yang berpangkalan di Naples, Itali, berkata sejak ateliernya terpaksa ditutup, dia telah menawarkan janji temu sembang video dan bukannya pertemuan secara peribadi.Dengan pelanggan sedia ada, beliau berkata proses itu lebih mudah kerana dia sudah mempunyai corak dan pilihan mereka dalam fail, tetapi ia "lebih rumit" untuk pelanggan baharu, yang diminta mengisi borang dan mengambil ukuran mereka sendiri atau menghantar baju yang boleh digunakan untuk menentukan kesesuaian untuk bermula.

Beliau mengakui dengan pelanggan baharu, prosesnya tidak sama seperti mengadakan dua pertemuan secara bersemuka untuk menentukan saiz yang betul dan memilih fabrik serta perincian baju, tetapi hasil akhirnya boleh mencapai 90 peratus lebih baik.Dan jika baju itu tidak sempurna, Avitabile berkata syarikat itu menawarkan pulangan percuma kerana ia menjimatkan perbelanjaan perjalanan.

Chris Callis, pengarah pembangunan produk untuk Proper Cloth, jenama lelaki buatan dalam talian yang berpangkalan di AS, berkata kerana syarikat itu sentiasa digital, tidak ada banyak perubahan pada operasinya sejak wabak itu."Ia kekal seperti biasa," katanya.Walau bagaimanapun, Proper Cloth telah mula mengadakan lebih banyak perundingan video dan itu akan diteruskan pada masa hadapan.Dia berkata dengan pembuat yang dipesan lebih dahulu menggunakan banyak alat yang sama seperti syarikat dalam talian, dia perlu "menunduk ke belakang untuk memastikan semuanya betul."

James Sleater, pengarah Cad & The Dandy, pembuat sut yang dipesan lebih dahulu di Savile Row, telah menemui garis perak kepada wabak itu.Malah sebelum penutupan, sesetengah orang takut untuk masuk ke kedainya - dan yang lain di jalan London - kerana mereka takut.“Tetapi pada panggilan Zoom, anda berada di rumah mereka.Ia memecahkan halangan dan melegakan pelanggan,” katanya."Jadi menggunakan teknologi sebenarnya boleh menjadikan perkara lebih lancar."

Mark Cho, pengasas bersama The Armoury, sebuah kedai lelaki mewah dengan lokasi di New York City dan Hong Kong, telah beralih kepada video YouTube dan strategi lain untuk mengekalkan perniagaan semasa penutupan di Amerika Syarikat.“Kami kedai batu bata dan mortar.Kami tidak ditubuhkan untuk menjadi perniagaan dalam talian berasaskan volum,” katanya.

Walaupun kedainya di Hong Kong tidak pernah dipaksa untuk ditutup, dia telah melihat selera untuk pakaian yang disesuaikan — perniagaan utama The Armoury — “menurun secara mendadak”.Sebaliknya, di Amerika Syarikat, dia melihat jualan yang kukuh secara tidak dijangka dalam beg bimbit, tali leher dan dompet, kata Cho sambil ketawa dan mengangkat bahu.

Dalam usaha untuk meningkatkan lagi jualan sut, Cho telah menghasilkan alternatif maya untuk pertunjukan trunk yang dipesan lebih dahulu.Dia menjelaskan: “Kami membuat campuran yang dibuat mengikut ukuran dan ditempah di kedai kami.Untuk ukuran yang dibuat, kami sentiasa mengambil ukuran sendiri secara dalaman.Untuk tempahan, kami agak ketat tentang cara kami menggunakan istilah itu.Dipesan lebih dahulu dikhaskan apabila kami menjadi tuan rumah kepada tukang jahit yang terkenal seperti Antonio Liverano, Musella Dembech, Noriyuki Ueki, dsb., dari negara lain secara trunk show.Tukang jahit ini akan terbang ke kedai kami untuk melihat pelanggan kami dan kemudian kembali ke negara asal mereka untuk menyediakan kelengkapan, kembali semula untuk muat dan akhirnya menghantar.Memandangkan tukang jahit yang ditempah khas ini tidak boleh melakukan perjalanan sekarang, kami terpaksa mencari cara alternatif untuk mereka melihat pelanggan kami.Apa yang kami lakukan ialah menjemput pelanggan ke kedai seperti biasa dan kami menghubungi tukang jahit yang dipesan lebih dahulu melalui panggilan Zoom supaya mereka boleh mengawasi temujanji dan berbual secara langsung dengan pelanggan.Pasukan di kedai berpengalaman dalam mengambil ukuran pelanggan dan melakukan pemasangan, jadi kami bertindak sebagai mata dan tangan tukang jahit yang ditempah semasa dia mengarahkan kami melalui Zoom.”

Sleater menjangkakan bahawa peralihan baru-baru ini ke arah pakaian lelaki yang lebih kasual akan berterusan untuk masa hadapan yang boleh dijangka dan melaburkan lebih banyak tenaga dalam mencipta jaket jersi, baju polo dan pakaian sukan lain untuk melawan "trajektori ke bawah" dalam pakaian yang lebih formal.

Greg Lellouche, pengasas No Man Walks Alone, sebuah kedai lelaki dalam talian yang berpangkalan di New York, telah menggunakan masa semasa wabak itu untuk meneroka cara perniagaannya boleh memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik dan menggunakan "suaranya untuk menyatukan komuniti kita."

Sebelum wabak itu, dia telah menggunakan video di sebalik tabir untuk mempamerkan syarikat dan penawaran produknya, tetapi itu terhenti selepas penutupan kerana Lellouche tidak percaya kualiti imej itu cukup baik dan sebaliknya memilih untuk “lebih manusia pengalaman.Kami terus menyediakan perkhidmatan dan komunikasi yang terbaik untuk membuatkan mereka berasa selesa membeli.”Meletakkan video langsung di YouTube menjadikan anda "kelihatan amatur [dan] pengalaman dalam talian kami lebih manusiawi daripada beberapa pengalaman mewah yang boleh anda perolehi dalam dunia fizikal."

Tetapi pengalaman Cho adalah sebaliknya.Tidak seperti Lellouche, dia mendapati bahawa videonya, yang kebanyakannya dirakam pada telefon bimbit menggunakan lampu bernilai $300, telah menghasilkan bukan sahaja dalam memulakan perbualan dengan pelanggan, tetapi juga telah membawa kepada jualan."Kami mendapat penglibatan yang lebih baik," katanya."Dan anda boleh mencapai banyak dengan usaha yang agak sedikit."

Sleater berkata adalah mudah untuk menjadi "malas" apabila seseorang mengendalikan kedai batu bata — mereka hanya perlu meletakkan produk di rak dan menunggu untuk dijual.Tetapi dengan kedai ditutup, ia telah memaksa peniaga untuk menjadi lebih kreatif.Baginya, dia beralih kepada bercerita untuk menjual produk dan menjadi "lebih dinamik" berbanding sebelum ini.

Callis berkata kerana dia tidak mengendalikan kedai fizikal, dia menggunakan kandungan editorial untuk menerangkan produk dan sifatnya.Itu lebih baik daripada hanya memegang kain atau lubang butang pada kamera pada komputer."Kami dengan jelas menyampaikan jiwa produk itu," katanya.

"Apabila anda cuba meletakkan kain dekat dengan kamera, anda tidak dapat melihat apa-apa," tambah Avitabile, sambil berkata dia sebaliknya menggunakan pengetahuannya tentang kehidupan dan pekerjaan pelanggannya untuk mengesyorkan pilihan.Dia berkata bahawa sebelum wabak itu, terdapat "jurang yang sangat besar" antara perniagaan bata dan mortar dan dalam talian, tetapi kini, kedua-duanya bercampur dan "semua orang cuba melakukan sesuatu di antaranya."