Држање тканине уз камеру није замена за лични састанак, али то је једна од стратегија које произвођачи по мери користе да би дошли до купаца током пандемије.Такође су се окренули видео снимцима на Инстаграму и ИоуТубе-у, видео разговорима, па чак и туторијалима о томе како да узму најтачнија мерења док траже одрживе алтернативе за комуникацију са купцима у виртуелном свету.

На вебинару у уторак ујутру који је организовао врхунски фабрик тканина Томас Мејсон, а модерирао Сајмон Кромптон са британског блога Перманент Стиле, група произвођача кошуља и одела и продаваца по мери позабавила се темом како се индустрија луксузне мушке одеће може прилагодити у дигиталнију будућност.

Лука Авитабиле, власник произвођача кошуља по мери са седиштем у Напуљу, у Италији, рекао је да од када је његов атеље био приморан да се затвори, нуди састанке за видео ћаскање уместо личних састанака.Са постојећим клијентима, он је рекао да је процес лакши јер он већ има њихове обрасце и жеље у архиви, али је „компликованији“ за нове клијенте, од којих се тражи да попуне формуларе и узму сопствене мере или пошаљу кошуљу која може се користити за одређивање уклапања како би се започело.

Он је признао да са новим купцима процес није исти као да имате два лична састанка да би се одредила одговарајућа величина и одабрали тканина и детаљи за кошуље, али крајњи резултат може бити око 90 одсто бољи.А ако мајица није савршена, Авитабиле је рекао да компанија нуди бесплатан повратак јер штеди на путним трошковима.

Цхрис Цаллис, директор развоја производа за Пропер Цлотх, амерички онлајн мушки бренд направљен по мери, рекао је да, пошто је компанија одувек била дигитална, није било много промена у њеном раду од пандемије.„Остало је као и обично“, рекао је он.Међутим, Пропер Цлотх је почео да одржава више видео консултација и то ће се наставити у будућности.Рекао је да са произвођачима по мери који користе многе исте алате као и онлајн компаније, он мора да се „сагне уназад да би се уверио да је све у реду“.

Џејмс Слитер, директор компаније Цад & Тхе Данди, произвођача одела по мери на Севил Роу, пронашао је сребрни део пандемије.Чак и пре затварања, неки људи су се плашили да уђу у његову радњу - а други у лондонској улици - јер су били застрашени.„Али на Зоом позиву, ви сте у њиховој кући.То руши баријере и опушта купце“, рекао је он."Дакле, коришћење технологије заправо може учинити ствари беспрекорнијим."

Марк Чо, суоснивач Тхе Армоури, врхунске мушке радње са локацијама у Њујорку и Хонг Конгу, окренуо се ИоуТубе видео записима и другим стратегијама за одржавање пословања током карантина у Сједињеним Државама.„Ми смо продавница од цигле и малтера.Нисмо постављени да будемо онлајн пословање засновано на количини“, рекао је он.

Иако његове продавнице у Хонг Конгу никада нису биле принуђене да се затворе, приметио је да је апетит за одећом по мери — примарни посао Тхе Армоури — „драматично опао“.Уместо тога, у Сједињеним Државама, видео је неочекивано јаку продају актовки, кравата и новчаника, рекао је Чо уз смех и слегнувши раменима.

У настојању да поново повећа продају одела, Чо је смислио виртуелну алтернативу за изложбе кофера по мери.Он је објаснио: „У нашој радњи радимо мешавину направљеног по мери и по мери.За нашу израду по мери, увек смо сами вршили мерења у кући.За наруџбу, прилично смо строги у погледу тога како користимо тај израз.Беспоке је резервисан за када угошћујемо познате кројаче по мери као што су Антонио Ливерано, Муселла Дембецх, Норииуки Уеки, итд., из других земаља на бази изложбе.Ови кројачи ће летети до наше продавнице да виде наше купце, а затим се враћају у своје матичне земље да припреме окове, враћају се поново да уклопе и коначно испоруче.Пошто ови кројачи по мери тренутно не могу да путују, морали смо да смислимо алтернативне начине да виде наше муштерије.Оно што радимо је да позивамо купца у радњу као и увек и контактирамо наше кројаче по мери путем Зоом позива како би могли да надгледају састанак и разговарају са клијентом уживо.Тим у продавници је искусан у мерењу купаца и опремању, тако да се понашамо као очи и руке кројача по мери док нас он упућује преко Зоом-а.”

Слеатер очекује да ће се недавна промена ка лежернијој мушкој одећи наставити у догледној будућности и улаже више енергије у креирање јакни од дреса, поло мајица и других комада спортске одеће како би се борио са „силазном путањом“ у формалнијој одећи.

Грег Лелуш, оснивач Но Ман Валкс Алоне, онлајн продавнице за мушкарце са седиштем у Њујорку, искористио је време током пандемије да истражи како његово пословање може да пружи најбољу услугу купцима и искористи свој „глас да окупи нашу заједницу“.

Пре пандемије, користио је видео записе иза сцене да представи компанију и њену понуду производа, али је то престало након затварања пошто Лелуш није веровао да је квалитет слика довољно добар и уместо тога се одлучио за „људскију искуство.Настављамо да пружамо најбољу могућу услугу и комуникацију како бисмо им омогућили да се осећају пријатно приликом куповине.”Постављање видео снимака уживо на ИоуТубе чини да „изгледате аматерски [и] наше искуство на мрежи је више људски од неких луксузних искустава које можете добити у физичком свету“.

Али Чоово искуство је било супротно.За разлику од Лелуша, он је открио да су његови видео снимци, од којих се већина снима на мобилне телефоне помоћу светла у вредности од 300 долара, резултирали не само започињањем разговора са купцима, већ су довели и до продаје.„Имамо бољи ангажман“, рекао је.„А можете постићи много уз релативно мало труда.

Слеатер је рекао да је лако постати „лењ“ када неко води продавницу од цигле и малтера – треба само да стави производ на полице и сачека да се прода.Али са затвореним продавницама, то је приморало трговце да буду креативнији.За њега се окренуо приповедању прича да би продао производ и постао „много динамичнији“ него што је био у прошлости.

Калис је рекао да зато што не води физичку продавницу, користи уреднички садржај да би описао производе и њихове атрибуте.То је боље него само држати тканину или рупицу за дугме уз камеру на рачунару.„Јасно преносимо суштину производа“, рекао је он.

„Када покушате да ставите тканину близу камере, не можете видети ништа“, додао је Авитабиле, рекавши да уместо тога користи своје знање о животима и пословима својих купаца да би препоручио опције.Он је рекао да је пре пандемије постојао „заиста велики јаз“ између физичких и онлајн предузећа, али сада се то двоје мешају и „сви покушавају да ураде нешто између“.